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CONDICIONES GENERALES
La empresa KELEQUI ZAP, en la persona de su representante legal pro tempore, por medio del sitio web https://www.kelequi.com, llama la atención de los clientes sobre productos seleccionados para la adquisición después de cuidadosa investigación.
El Usuario puede adquirir los productos disponibles especificados en el catálogo electrónico presente en el sitio kelequi.com mediante el modo “point and click”.
Antes de proceder a la adquisición del producto, el Cliente tiene la obligación de leer detenidamente y aceptar las presentes Condiciones Generales de venta, redactadas en lengua inglesa y española, que se ponen a su disposición en el sitio para permitir su lectura, reproducción, almacenamiento y conservación, así como dar el consentimiento para el tratamiento de datos personales contemplado en el punto 16).
ART. 1
Kelequi.com es el sitio web mediante el cual la empresa KELEQUI ZAP,en la persona de su representante legal pro tempore, ejerce su actividad empresarial.
El sitio es alcanzable a través de la URL https:// kelequi.com.
Los datos de contacto de kelequi.com, a efecto de ejercer los derechos garantizados al Cliente por el presente contrato, son los siguientes: e-mail: info@kelequi.com
Por Cliente se entenderá la persona física mayor de edad que celebra el contrato para la adquisición de uno o más productos entre los mencionados en el catalogo electrónico presente en el portal kelequi.com.
ART. 2
Partes contratantes del presente contrato son KELEQUI ZAP, en la persona de su representante legal pro tempore, y el Usuario que adquiere el producto por medio del sitio kelequi.com. Los datos de KELEQUI ZAP se establecen en el art. 1) del presente contrato, los datos del Comprador deben ser por el mismo indicados durante el procedimiento de adquisición. El Usuario es responsable de la veracidad de los datos facilitados.
KELEQUI ZAP utilizará los datos del Cliente con el único objetivo de ejecutar el presente contrato y no serán divulgados a terceros, a excepción de productores / proveedores o mensajeros, ni utilizados para fines distintos de los contemplados en el punto 16) del presente contrato.
El Cliente tiene la facultad de crear una cuenta personal para acceder al área segura del sitio web, donde puede, a modo de ejemplo y no exhaustivo, modificar los datos de contacto indicados y/ o las credenciales de acceso, que serán comunicadas por kelequi.com por correo electrónico en el momento del registro.
ART. 3
Las Condiciones Generales regulan la adquisición efectuada por el Cliente de un producto entre los incluidos en el catalogo electrónico presente en el sitio kelequi.com.
Algunos derechos facilitados en las presentes Condiciones Generales, por ejemplo el derecho de desistimiento, se aplican al Cliente consumidor y no al Cliente profesional que adquiere en el ejercicio de actividades de empresa.
ART. 4
El Cliente puede seleccionar uno o más productos entre los mencionados como disponibles en el catalogo electrónico del sitio kelequi.com, mediante el modo “point and click”, y proceder a su acquisición tras la aceptación de las presentes Condiciones Generales y de la Privacy Policy.
El catalogo electrónico se mantiene continuamente actualizado y la disponibilidad de cada producto podría variar sin previo aviso.
En el catalogo figuran, para cada producto, las imágenes informativas, cuando se disponga de ellas, la ficha con las características técnicas, el precio de venta y los plazos de entrega indicativos.
El Usuario puede elegir uno o más productos disponibles en el catalogo electrónico y introducirlos en el “carrito”.
Para completar el procedimiento de adquisición, el Cliente debe tener conocimiento y aceptar las presentes Condiciones Generales, así como leer y aceptar la información sobre el tratamiento de los datos personales, mediante la elección del botón “I acknowledge and submit”.
Después de aceptar las Condiciones Generales y la Privacy Policy, se solicita que el Cliente introduzca sus datos personales, inclusa la dirección donde debe entregarse el producto adquirido.
Antes de proceder al pago, se muestra al Cliente una página en la que se resumen el producto o los productos seleccionados, el precio, incluidos los impuestos, los gastos de envío y los posibles costes adicionales, y se requiere confirmación mediante la elección del botón “Buy”.
Una vez confirmada la adquisición, kelequi.com enviará la orden de compra a los productores / proveedores del producto, que se ocuparán de la expedición.
Cuando los productores / proveedores se harán cargo de la orden de compra, kelequi.com enviará un correo electrónico de confirmación al Usuario a la dirección comunicada por el mismo, conteniendo el resumen de la orden de compra, el código del orden y los modos para comprobar el estado de envío / entrega del producto.
ART. 5
Los productos que el Cliente puede adquirir sólo son los que se mencionan como disponibles en el catalogo electrónico presente en el sitio kelequi.com.
Las imágenes y las fichas de información de los productos con las características técnicas son proporcionadas directamente por el productor / proveedor. Kelequi.com no se hace responsable en caso de discrepancia entre la imagen presente en el catalogo electrónico y el producto, es decir en caso de no veracidad de las características técnicas mencionadas por los productores / proveedores en la ficha de información del producto.
En caso de diferencia entre la imagen y la ficha del producto, siempre da fe la descripción de la ficha del producto.
ART. 6
En el catalogo electrónico, para cada producto, además de las imágenes y de las fichas de información, se indican los precios de adquisición, de entenderse comprensivos sólo de IVA. Posibles descuentos y promociones se indican en el catalogo electrónico junto con el precio original del producto. Se indica, también, el porcentaje de descuento aplicado y el período de validez del descuento o de la promoción.
Los gastos de envío se indican en la página de resumen de la orden de compra, junto con los posibles impuestos o costes adicionales.
Si no es posible valorar dichos gastos de antemano, de todos modos se facilita información que los mismos podrán ser cobrados al consumidor.
ART. 7
El pago del precio del producto o de los productos adquiridos se realiza mediante PayPal , siguiendo el procedimiento del sitio kelequi.com.
Las informaciones relativas a la cuenta PayPal del Usuario son gestionadas directamente por PayPal mediante conexión segura. Ningún dato es conocido o registrado por kelequi.com, que sólo comprueba el resultado de la transacción.
La posible restitución o reembolso del precio al Cliente, también parcial, ocurrirá siguiendo las mismas modalidades y a través de los mismo canales del pago.
ART. 8
Kelequi.com se asegura de enviar la orden de compra al productor / proveedor lo más rápidamente posible, en cualquier caso en un plazo de 48 horas tras la recepción de la misma.
Durante los fines de semanas y durante los principales periodos de fiestas (Navidad, Año Nuevo, etc…), los plazos indicados podrán sufrir variaciones.
El productor / proveedor, recibida la orden de compra, envía el producto al Cliente, a la dirección comunicada, dentro de los plazos de entrega indicados y en cualquier caso en un plazo máximo de 30 días después de la celebración del contrato.
El Cliente puede comprobar el estado de envío / entrega del producto con las modalidades indicadas en el sitio kelequi.com, mediante el código que le ha sido comunicado por correo electrónico.
En caso de retraso en el envío / entrega del producto, kelequi.com informará al cliente por correo electrónico.
Los días y los horarios de entrega serán comunicados al Cliente directamente por el productor / proveedor es decir por el servicio de mensajería responsable.
En caso de no ejecución de la entrega del producto en un plazo de 30 días, el Cliente tiene derecho de indicar un nuevo plazo razonable para obtener la entrega del producto.
En caso de no ejecución de la entrega del producto en los nuevos plazos, el Cliente puede rescindir el contrato, con reembolso sin demora de los importes abonados en virtud del contrato.
El procedimiento de rescisión del contrato y reembolso del precio será gestionado por kelequi.com ante el productor / proveedor en nombre del Cliente.
El precio pagado por el Cliente para la adquisición del producto será devuelto sin demora y en todo caso en el plazo de 14 días, mediante los mismos canales del pago.
En cualquier caso, puesto que el producto es enviado por el productor / proveedor, kelequi.com no se hace responsable de retrasos en la entrega con respecto a los plazos indicados.
ART. 9
La disponibilidad del producto en el catalogo electrónico puede variar sin previo aviso, en caso de adquisición simultánea por parte de más Usuarios o en caso de agotamiento del producto ante el productor / proveedor antes del envío de la orden de compra.
En caso de que un producto adquirido ya no esté disponible ante el productor / proveedor, el Cliente tendrá derecho al reembolso completo del precio pagado.
En tal caso, kelequi.com devolverá el precio pagado sin demora y en todo caso en el plazo de 14 días tras la solicitud, mediante los mismos canales de pago.
ART.10
El cliente está obligado a comprobar la integridad del producto y la correspondencia entre lo que se ha adquirido y lo que se ha recibido directamente en el momento de la entrega.
Si el bien o la cubierta están dañados, el Cliente debe rechazar la entrega del producto, indicando las razones por escrito en el documento de transporte, es decir declarar por escrito en el documento de transporte que acepta el bien con reserva.
En caso de daños en el bien no evidentes, el Cliente debe impugnar por escrito a kelequi.com, a los datos de contacto indicados en el punto 1), la presencia de vicios causados por el transporte, adjuntando prueba fotográfica.
Si el Cliente acepta la entrega sin reserva, en caso de daños evidentes, es decir no impugna por escrito los daños en el plazo de 8 días tras la entrega, en caso de aceptación con reserva es decir de daños no evidentes, se perderá el derecho a solicitar la reparación / sustitución del producto, la reducción o el reembolso del precio pagado.
En caso de que la entrega del producto no sea posible por actos no imputables a kelequi.com, este último se reserva el derecho de cancelar la orden de compra. En tal caso el precio pagado del Usuario será devuelto íntegramente sin demora y en todo caso en un plazo de 14 días tras la cancelación mediante los mismos canales del pago.
ART. 11
El bien entregado al Cliente debe ser conforme a la descripción del producto, debe ser idóneo para su finalidad prevista, debe tener las calidades y las prestaciones descritas por el productor / proveedor en las declaraciones públicas y, en cualquier caso, debe tener las calidades y las prestaciones habituales de un bien de la misma tipología.
No hay falta de conformidad si, en el momento de celebración del contrato, el Consumidor tenía conocimiento del defecto y no podía razonablemente ignorarlo, o si el defecto de conformidad tiene su origen en los materiales facilitados por el Cliente.
Kelequi.com no responde para las declaraciones públicas del productor / proveedor cuando: - demuestra que no las conocías y no podía razonablemente conocerlas;
Un defecto de conformidad de intensidad leve no da derecho a la rescisión del contrato. Kelequi.com gestionará el procedimiento ante el productor / proveedor en nombre del Cliente.
Si la reparación o la sustitución no son posibles, es decir demasiados costosas, el Cliente puede pedir la reducción del precio o la rescisión del contrato, con devolución del precio pagado.
El Cliente debe señalar kelequi.com los vicios de conformidad del bien y activar los remedios antes mencionados en un plazo de 2 meses tras el descubrimiento del vicio y en cualquier caso en un plazo máximo de 2 años a partir de la entrega del producto, salva aplicación de las disposiciones más favorables previstas por la normativa nacional del país de residencia del consumidor (la ley nacional española prevé que el vendedor responde por los vicios de conformidad que se manifiestan en un plazo de 2 años tras la entrega del bien. El consumidor debe informar el vendedor en un plazo de 2 meses tras el descubrimiento del vicio. Las acciones antes descritas de protección del Consumidor se prescriben en un plazo máximo de 3 años tras la entrega del bien).
Una vez transcurridos dichos plazos, el Cliente no tiene derecho a ninguna garantía para vicios de conformidad.
Kelequi.com, en caso de solicitud de reducción del precio o rescisión del contrato, puede proponer al Cliente d aceptar uno o más cupón gratuitos para adquirir otros productos en el sitio kelequi.com. El Cliente es libre de aceptar tal solución en lugar de la devolución del dinero. En caso de aceptación, el Usuario no tiene derecho a indemnizaciones adicionales o devoluciones.
Kelequi.com, al no ser productor / proveedor, no responde por el defecto de conformidad del bien adquirido excepto por dolo o culpa grave.
En caso de solicitud de reducción del precio, el Cliente deberá enviar a kelequi.com a la dirección de e-mail: info@kelequi.com una descripción de los vicios del producto y prueba fotográfica.
La devolución del precio ocurrirá sin demora y en todo caso en un plazo de 14 días, mediante los mismos canales de pago, tras la recepción del bien.
Kelequi.com se reserva el derecho de analizar il bien devuelto antes de devolver el dinero al Cliente. Si los vicios del producto están causados por una utilización incorrecta del bien por parte del Cliente, o por incumplimiento de las normas de utilización y conservación del bien que figuran en la ficha de información o en cualquier caso reveladas al Cliente, es decir del conocimiento común, kelequi.com se reserva el derecho de denegar al Cliente las garantías antes establecidas.
ART. 12
Kelequi.com no es productor, proveedor o importador del producto adquirido, ni intermediario de los mismos.
Kelequi.com no ha fabricado el producto ni participa de ninguna manera a la realización del producto y no conoce sus características técnicas o sus calidades.
Las fichas técnicas son facilitadas por el productor / proveedor.
Por esta razón, en caso de daño causado por el utilizo del producto adquirido, único responsable a efectos de la indemnización del daño es el productor / proveedor del bien.
Kelequi.com, a solicitud del Cliente, se compromete a comunicar los datos del productor / proveedor sin demora y en cualquier caso en el plazo máximo de 3 meses a partir de la recepción de la solicitud.
La responsabilidad del productor / proveedor puede ser reducida o excluida si el daño ha sido causado por culpa del perjudicado.
El Cliente debe solicitar la indemnización en caso de daño por el producto en el plazo de tres años desde el conocimiento del daño o del defecto, es decir de la identidad del responsable del daño.
La responsabilidad en caso de daño por el producto se perderá una vez transcurrido el plazo de diez años de la entrega del producto.
Por las mismas razones,kelequi.com no se hace responsable en caso de no conformidad del producto a las normas de seguridad vigentes.
Es responsabilidad del Cliente comprobar en la ficha técnica de los productos si los mismos son conformes a la normativa CE o a la legislación nacional.
En caso de no conformidad de la legislación sobre la seguridad del producto,kelequi.com, a solicitud del Cliente, se compromete a comunicar los datos del productor / proveedor sin demora y de todos modos en el plazo máximo de 3 meses a partir de la recepción de la solicitud.
ART. 13
El Cliente tiene la facultad de presentar posibles reclamaciones o informes, es decir de solicitar asistencia para las adquisiciones efectuadas, a la dirección de e-mail: info@kelequi.com, es decir utilizando los procedimientos puestos a disposición por PayPal . Las reclamaciones y los informes serán elaborados por kelequi.com lo más rápidamente posible.
ART. 14
En virtud del Reglamento UE no 524/2013, las Partes en el presente contrato pueden resolver extrajudicialmente los litigios relacionados con las obligaciones derivadas del presente contrato mediante la utilización de un organización ADR incluida en la lista de conformidad con el artículo 20, apartado 2, de la directiva 2013/11/UE y que implica la utilización de la plataforma ODR.
Para los litigios con Cliente consumidor relativas a validez, eficacia, aplicación, interpretación y ejecución del presente contrato, en caso de que el Cliente sea parte demandante y kelequi.com parte demandada, las Partes acuerdan que competente para decidir es el Foro de Padua.
Para los litigios con Cliente profesional relativas a validez, eficacia, aplicación, interpretación y ejecución del presente contrato, las Partes acuerdan que competente para decidir es el Foro de Padua.